Горячая линия

8 (912) 110-40-20
8 (8212) 21-46-26

Версия для
слабовидящих
Работа с обращениями граждан и организаций
 

Оценка деятельности учреждения

Прослушать
Уважаемый получатель услуг! Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации, в которой Вам (Вашему ребёнку, опекаемому) оказывают услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

* Обязательно

Проходите освидетельствование:*


Укажите Ваш (Вашего ребёнка, опекаемого) возраст:*


1) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?*




2) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет?*




3) Удовлетворены ли Вы (Ваш ребенок, опекаемый) условиями по обеспечению комфортных условий в учреждении медико-социальной экспертизы?

3.1 Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью*




3.2 Наличие и понятность навигации внутри организации*




3.3 Наличие и доступность питьевой воды*




3.4 Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений*




3.5 Санитарное состояние помещений организаций*




3.6 Транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте, наличие парковки)*




3.7.1 Доступность записи на получение услуги/ консультации по телефону*




3.7.2 Доступность записи на получение услуги/ консультации на официальном сайте организации на официальном сайте организации*




3.7.3 Доступность записи на получение услуги/ консультации на официальном сайте организации посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)*




3.7.4 Доступность записи на получение услуги/ консультации при личном посещении организации или у специалиста организации*




4) Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг?*




5) Время ожидания в очереди при обращении в бюро составило:*



6) Своевременно ли Вам была предоставлена услуга (в соответствии с записью на приём к специалисту, консультацию и пр.)?*




7) Через какое время, после подачи заявления Вы (Ваш ребёнок, опекаемый) получили на руки документ об итогах прохождения комиссии МСЭ:*






8) Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов ?*




9) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги?*




10) Удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги? *




11) Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))?*




12) Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?*



13) Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг ( графиком работы организации)?*




14) Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?*




15) Скажите, пожалуйста, что Вас больше всего не устраивает в работе учреждения.
16) Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг.
Введите код на изображении *